オフィストヨオカ講師 豊岡厚恵の接客・接遇コラム

2016年12月8日

リーダーの考え方

言ってもわかってもらえない、 動いてくれない、 すぐ ふくれて扱いにくいなど スタッフへの指導や育成の仕方について、悩みも多いですね。   ここで、つい間違えた捉え方をしてしまうのが、 「スタッフが変わってくれたらいいのに」 「スタッフがこうだから・・・」と、 言ってもやってくれない、わかってくれない という」 「スタッフ側に問題がある」という考え方です。   もちろん、聞く能力や理解力…続きを読む