ラジオ番組で研修のこと話しています！
先日出演させていただいたラジオ番組で 挨拶の重要性 感動を与える挨拶の効果 誉めることの絶大な効果 「聞く」と「聴く」の違い 聴けるようになるとどんなことが待ち受けてる？ 「ありがとう」の効果 人間の本質、慈悲の心とは？ などを話しています。 パーソナリティの方が良い質問をくださったお陰で、事例をもってお話ししています。「愛」がテーマでした。 是非、経営者の皆様にお聴きいただきたいです。 京都・奈…続きを読む
自己紹介動画を更新しました。
自己紹介動画を更新しました。 現在の接遇マナー講師になる礎となった過去の仕事の話なども しております(*^-^*) 是非ご覧くださいませ。
産経新聞朝刊に接客接遇マナー講師の記事が掲載されました。
2022.3.24(木) 産経新聞 朝刊に 接遇マナー講師としての記事が掲載されました。
10部門でamazonランキング1位を獲得
＼amazonから電子出版を出版させていただきました！／ www.amazon.co.jp/dp/B08VWK2RPL 有難いことに 「ビジネス組織改革」「リーダーシップ研修」「職場文化」「コンサルティング」など、 『10部門で1位』を獲得させていただき、ベストセラーマークもいただきました。 皆さまに心より感謝を申し上げます。 相手(社員スタッフ）を生かせる人が増えることで会社が、そして社会全体が…続きを読む
感動の挨拶４つのポイント
挨拶とは、心を開いて打ち解けるという意味がある ということをお伝えしてきました。 では具体的に、どのように実践すれば良いのかを お伝えしていきますね。 心を通わすための挨拶ですので、気持ちを伝えるわけですから、もちろん 「相手の目」を見ますよね。 では、 どんな「表情」になるでしょうか。 歓迎していることを表現するわけですので、当然、 「笑顔」の表情になりますね。 私はとびっきりの笑顔でという表…続きを読む
歓迎の挨拶で売上が大きく上がる！？
心の通う挨拶ができることで売上が大幅にあがった というお店があります。 え？挨拶でですか！？ と思われたかもしれません。 答えはYESです。 なぜかというと、 歓迎をされているということがお客様に伝わると、もちろんお客様も 嬉しいですし、 その挨拶がよければ、次に、コミュニケーションもとりやすくなるのです。 気持ちの良い挨拶が お客様の重要感をみたしていくということです。 重要感とは、 自分のこと…続きを読む
挨拶には「前」がある？
お客様をお迎えする 「いらっしゃいませ」や「こんにちは」 その挨拶には、その言葉の「前」があるんです。 それは何かと申しますと、 例えば、「いらっしゃいませ」というお迎えの挨拶には 「ようこそお越しくださいました」 「わざわざお運びくださいましてありがとうございます」 といった 言葉を発する「前」の「気持ち」「思い」があるということです。 飲食店や、販売店、美容サロンなどのお店では 「…続きを読む
本当の挨拶の驚くべき効果！
過去の研修先で、こんなことが起きました。 当時、その研修先の会社は自社の建物で、玄関（入口）を入るとすぐに受付カウンターがあり、 仕切りもなく、入り口から全社員が見渡せるような配置でした。 或る日のこと、 何度か訪問されていたA社のご担当者の方が、初めて自社の部長を連れてその会社に訪問されました。 受付から社長室まで、全社員が見渡せるなか、 社長室に通されたのですが、 その初めて訪問された部長…続きを読む
本当の挨拶(あいさつ)って？
これまで様々な会社に研修に行かせていただきましたが、 社内がギスギスしていたり、空気が重い会社というのは、 決まって本当の挨拶ができていませんでした。 本当の挨拶って、どのような挨拶をいうのでしょうか。 朝、会社でのあいさつを思い出してみてください。 目が合わない、 相手の顔を見たら真顔だった、 声が小さいので挨拶してくれたのか気づかなかった・・・ そのようなことを感じたことはないでしょうか。…続きを読む
社会で働く人の一流人の定義とは
この人といたら気持ちが明るくなれる この人に会ったら元気になれる 優しくなれる、学べる、勇気をもらえる・・・など その存在が、人に良い影響を与える人がいます。 「与える人」とは、 もちろん、物やお金を与えるという事ではなく、 喜びや、元気、ヤル気や勇気、といった目に見えない付加価値を与える人という事です。 それは、その人から発せられる言葉や、表情、態度や動作など、 その…続きを読む
