わが社の意識改革に全身全霊を注いでくださった豊岡先生に感謝いたします！
豊岡先生のセミナーを受講させて頂き、最終回、目に涙を湛えて感謝の思いを口にする社員の姿に感動いたしました。
そんな私共ですが、初回、出来ていると思っていたことが、実は全く出来ていなかったと知り、愕然といたしました。
出来ていないとはすなわち、形だけでそこに心が通っていなかったという事です。
挨拶、電話応対、どれをとってみても、深く反省することばかり。
研修のスタイルは、テーマを掲げ毎回それらの実践発表を行い、その後先生の講座を受けるというもので、実践発表に対して、豊岡先生からは毎回社員全員に、それはそれは丁寧なコメントをお寄せ頂きました。そして「なぜ」「どうして」 と問い、個々が自分と向き合い深く考えを掘り下げていけるようお導きくださいました。
結果、一人、また一人と気づきを得て、目を見張る成長を遂げて行ったのです。
その後の講座でも、豊岡先生の気迫が伝わる情熱的な講義に、誰もが心を揺さぶられたに違いありません。どうしてそれが分かるのか？
終業後開催されるセミナー。
一日の業務に疲弊した姿で着席した社員が、なんとセミナー終了後は皆晴れやかな笑顔になり、始まりの挨拶の数倍元気な声で終わりの挨拶をしているのですから。
「お客様に心を添わせ、相手を喜ばせる」このことが深く浸透した今、長年お付き合いくださっているお客様からは驚きと称賛のお声を頂き、また社内のあちらこちらに「ありがとう」の言葉が溢れています。また家庭内も円満になったと、嬉しい相乗効果もあったようです。
これもひとえに、わが社の意識改革に全身全霊を注いでくださった豊岡先生と、素直な心、前向きな精神をもって先生の教えを日々しっかり実践継続してくれた社員のお蔭です。
今後も、先生から頂いた教えと学びに磨きをかけて、お客様の喜びと利益の両立を追及して参りたいと思います。
S社 常務取締役 K.M 様
