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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
基本がいかに大切かを改めて考えることができました。
先生やスタッフのみなさんから、今までたくさんの学びがあり、とても実りのある研修でした。 いままでの行動や、目標を振り返り、接客マナーの５原則を実践し、お客様を喜ばせる人になるが私の自己目標でした。 スタッフに対しても、研修を受けるたびに、やはり基本の接客マナーの５原則がいかに大切かを改めて考えることができました。 また、行動することによって挨拶が変わり、態度、表情、言葉遣い、身だしなみの意識が常に…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
自分自身がどう生きる かまで考えさせられた
今回このような研修に参加できたこと、まず最初に感謝である。大学卒業後は外部研修や院内研修で接遇研修を受ける機会があったが、年月が経つにつれて、専門分野の研修ばかりへの参加となってしまっていた。社会生活の基本となる「接遇」について再度学び、復習ではなくさらなる学びが得られたことに感銘を受けている。 研修にて、マナーとは何かと問われたとき、とっさに返答できない自分をまず確認することができた。理解してい…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
いっそう「目配り・気配り」を行なおうと思いました。
今回、こういう勉強の場を設けていただきありがとうございました。研修開始前に講師の先生が言われた通り、会社負担でこういう貴重な研修を受講できたことは、大変ラッキーであったと思っています。 仕事をしていると、忙しさのあまり「挨拶」「歩き方」「物の渡し方・受け取り方」「身だしなみ」に注意が払えなくなっていく事があるので、初心に帰ったつもりで講義に耳を傾けていました。 「宝物シート」には・幸せは自分から・…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
人として向上して行けるよう努めて行きたい。
今回のマナー研修を終えて、まず最初に感じたことは、常に学ぶ気持ちを持つとで自分自身を、さらに高めて行くことが出来るということだ。 日頃、当たり前のようにしていた挨拶や、名刺交換だが、もしかすると周囲の人に不快な思いをさせていたこともあったかもしれない。相手を思いやることでそが行動となり、また自分自身を高めていくことを改めて知ることができた。 私が仕事で常日頃大事にしていることは、傾聴・受容・共感で…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
お客様への感謝の気持ちを忘れず、たくさんの感動を与えたい
この研修を通して、今まで忘れかけていた事や、今まで気づかなかった事、あと自分の弱点を学ぶ事が出来ました。初めに、先生から“素直な心”でと言われ、私も何もない空っぽな心で学べたからだと思います。自分で考えても解く事が出来なかった無言のお客様への対応にも実は簡単な事で、こんな事もわかってあげられない自分にも反省しました。あと、他店のスタッフの意見も学ぶ事が出来、こんな考えもあるんだと、学べました。 何…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
人生のかけがえのない宝物の時間
この研修を受けれた事は、私にとって人生のかけがえのない宝物の時間でした。 学んだ事は、一番最初の、素直な気持ちで話を聞くという所です。 実践シートを毎日書いているうちに、自分を見つめ直す事ができ、私は、パッと見て カワイイ物を 素直にカワイイと言う事ができなかったり、お客様にも、こんな事を言ったら、お世辞に聞こえてしまうかな？とか、自分で勝手に壁をつくってしまい、いつの間にか、言いたい時に言えなく…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
こんなに自信をとりもどした
本当に今回の研修、豊岡先生ありがとうございました。実際に、本当色々お話しを発表の場でさせていただきましたが、毎回とても楽しみでした。売場にいるよりもです。 笑顔素敵ですよね。本当こちらまで楽しく、そしてやってみるかな？やらないとな？と、感じてきました。そして、本当に入った頃の気持ちも思いだしました。（すっごい忘れっぽいんですよ、私）楽しかったですよ、毎日もともと微妙な性格な私で、でもお客様に対して…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
善いこと、喜んで頂けることがいっぱいしたい
私は、今回のこの研修を通じてあらためて接客の楽しさを実践することができました。 今まで、３年半接客の仕事をしてきましたが、３年目に入ったくらいから「自分はこの仕事に向いているのか」とか「この先 この仕事を続けていくコトが できるのだろうか」とか、不安に思う事がいっぱいでした。でも 豊岡先生の研修を、受けたことで 今まで思い悩んでいたことが 全て解消されたような気がします。 実際、研修を受ける前まで…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
自分の心や、身の中に感覚として しみ込んできました
・相手は自分を映す鏡 ・継続は力なり この２点が、改めて今回の研修で自分が伸びられない原因だと思いました。 また、何より一番自分に足りなかったものは“行動を起こす事”で先生の「ゴミを拾える人になろう！」のお話しが忘れられません。 今までは頭で分かっていても、行動を起こせませんでした。 行動を起こしても、３日坊主でした。😢 自分がイライラすると、まわりの人も暗い表情になっていました。 自分は何て嫌な…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
目の前の人を大切にする事で、自分自身が磨かれた
自己目標を『内面から美しく、自分を磨き、キレイな女性になる』とかかげ、研修を受け、私生活から、仕事に至るまで、「気持ち良く接しよう」を心に実践、行動しました。 最初から前回の研修まで泣きっぱなしだった私ですが、自分の気持ちの持ちようで、人間変われるのだなと思いました。 研修で学んだ事は、いっぱいあるのですが、素直な心で自分の喜び、楽しさを相手に伝え事の大切さ『素直な心』というものが、本当に大切なん…続きを読む
