オフィストヨオカの接客・接遇マナー研修を受講されたお客様の声

受講生の声 接客販売サービスマインド スキルアップ研修

こんなに自信をとりもどした

本当に今回の研修、豊岡先生ありがとうございました。実際に、本当色々お話しを発表の場でさせていただきましたが、毎回とても楽しみでした。売場にいるよりもです。

笑顔素敵ですよね。本当こちらまで楽しく、そしてやってみるかな?やらないとな?と、感じてきました。そして、本当に入った頃の気持ちも思いだしました。(すっごい忘れっぽいんですよ、私)楽しかったですよ、毎日もともと微妙な性格な私で、でもお客様に対しては、うまくやれていたつもりだったのです。異動してスタッフもかわり、何とかしなきゃ、よしがんばるぞぉ✌というのが、店全体がすこしマイナスになっていて、からまわりばかりでした。そして何で私こんなことしてるのかな?みたいな。今、思うと自分を信じて、やっていれば、その時期も変えられたかな?と思います。

心が通い合えなかったスタッフにも、ちがう見方が出きたのかなと。そして、多分接客にも、出ていたのだろうと思っています。

でも、今は違います。こんなに自信をとりもどした・・(ある意味どーうなのかな?と思うくらい)気持ちが変わってます。

見て頂いてありがとう、買って頂いてありがとう。そして、私自身に「ありがとう」と言っていただけるお客様。私は実際に、おちこんでるときに、お客様の言葉に助けていただいたことがたくさんあります。

泣いたことも。これからは、いろんな人に与えられる人になりたいです。

最近は接客後に小さな反省をすることがふえました。こーいえば良かったかな?

こう接すれば良かったかな?と。そして それを スタッフにも伝えて 喜んでもらい感動してもらい、自分もそれを楽しむ。がんばっていきます。そして、本当に、こんな機会をつくっていただいた、社長に感謝します。ありがとうございます。販売員ということでなく、人として思い出しました。なんだか、忘れていたんですよね、大事なこと。

豊岡先生、機会があれば、是非売場の方に遊びにいらして下さいね。

また会えるのを楽しみにしてます。

アクセサリー製造販売 U社 販売スタッフ M,Nさん 28才 女性