美容室向け研修サービス

昨今「トータルビューティーサロン」への転換を図るサロンが増え続けています。

数多くの美容室サロンが立ち並ぶ中、お客様を常に獲得できている店舗と、そうでない店舗は一体何が違うのでしょうか。

• カットの腕でしょうか？
• 最新の機材や設備があるからでしょうか？

昔ながらの職人肌で、技術さえ良ければお客は満足する、という職人気質の考え方ではもはや生き残っていくのは難しいでしょう。

「また、このお店に来よう！」「良い店見つけた！」

こうしたお客様の声をたくさん獲得できるお店こそが繁盛サロンとして生き残っていけるのです。
いかに一人でも多くのお客様に末永くリピーターとして根付いていただけるか、お客様の数を消さないことこそ、利益を上げていける唯一の方法です。

そのためにスタッフが一丸となって同じ思いの元、お客様に最大の満足を与え、喜ばせることができるかが重要です。
そのためには、専門スタッフ同士の連携、チームワークはもちろんのこと、個々のスタッフのクオリティ、意識レベルが重要な鍵を握ることになります。

ポイントカードや特典のついたクーポンなどでは、もはやお客様の心をつかむことはできません

何故なら、『人は物ではなく、人の心遣い』に喜びを感じ、感動するからです。
お客様を喜ばせることに集中すると、不思議と宣伝、広告費もいらなくなります。
感動を与えることで、お客様が営業マンになってくださるからです。

お客様から支持をいただけ、このお店来てよかった、またこのお店を利用しよう、と思っていただくためにスタッフの意識を高めるとともに、おもてなしのできる人間力の高い一流人としてのスタッフを育成することが先決です。

来店前の『ご予約』のお電話から、ご来店を楽しみにしていただける応対がスタートしています。

入店してからお帰りになるまで、一連の流れにかかわる
スタッフ一人ひとりのお客様意識、接し方、
全てを見直し

お客様に満足と感動を与え、リピーターが根付く愛され繁盛店になるためのお手伝いをさせていただきます！