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2024.11.27あなたは社員を『指示待ち社員』にしていませんか? 2024.11.25AIにとって変われないもので思いやりに溢れた社会が実現する 2024.11.18お客様(経営者)の声を追加しました。初めて接客・接遇マナー研修の導入をお考えの経営者、教育担当者様におすすめの研修サービスメニュー
「実践」と「気づき」で接遇スキルアップ目的別研修で、従業員・スタッフの接遇マナーが劇的に向上
初めて接客・接遇マナー研修の導入をお考えの経営者、教育担当者様におすすめの研修サービスメニュー
「実践」と「気づき」で接遇スキルアップ目的別研修で、従業員・スタッフの接遇マナーが劇的に向上
これまでに他の研修を受けた受講生に感想を聞くと「もう一度あの先生の講習を聞きたい」ということは、それほど多くありませんでした…(続きを読む)
15年間のフリーアナウンサー時代に婚礼司会を1200組担当したことや、行列ができる販売員の経験は、まさに『接遇(おもてなし)』が凝縮されたものでした。
婚礼司会のプロフェッショナルとして〝技術的に優れている″、ということは当然のことですが、
『真に望まれるもの』とは…
『いかに相手(お客様)の立場に立ち、相手の〝今″の気持ちを察した行動ができるか、心の通った仕事をすることで、いかに喜びと感動を与えるか』
ということです。
大切な披露宴を任せる 見ず知らずの司会者に対して抱くであろう新郎新婦の不安な気持ちを察していかに安心と信頼を与えることができるか、この人に依頼して本当に良かったと感動を与えることが出来るか、それが、プロとしての『本来の役割』です。。
ここでいう〝新郎、新婦″はどの業界、どの職種にも置き換えることができます。
相手を思う優しい気持ち、その『思いを形に』。
相手(お客様)に喜びと感動を与えることで、自らも喜べる従業員が増えることが会社の発展に繋がることを確信しております。
多くの現場を踏み、自ら身をもって体得した「接遇(おもてなし)」「マナーの基本」は、まさに机上の接客論ではなく体験、経験からくる生きた根底の指導をさせていただきます。
会社の成長は「そこで働く人が成長すること」です。
より次元の高い人財作りのお役にたてましたら幸いです。