- 患者様は何を基準に行きたい病院や施設を選ぶのでしょうか？
患者が病院を選ぶ基準はそこで働く“人”に関係しています。
元気になりたくて病院に行きますが、仮に医師からの高圧的な態度や、職員からの心ない一言で、心まで不調にさせて返していたとしたら・・・患者を不愉快にさせていることさえ気づいていないとしたらいかがでしょうか。
尊い仕事でありながら、本来の役割が生かせていないとしたら何ともったいないことでしょう。
病院や施設で働く職員とのふれあいによって患者は癒され元気になれるものです。
建物の立派さや、設備の良さだけではもはや患者は心が動きません。
患者が病院を選ぶ基準はそこで働く“人”に関係しています。
- そこで働く職員さんに微笑みかけられると『心が和む』
- そこで働く職員さんに会うと『ホッとできる』
- そこで働く職員さんと言葉を交わすと『元気になれる』
だから、そこに行くのです。
今のやり方、接し方、相手に対する表情、言葉や言葉遣い、
全てを見直し
病院や施設を利用する人に安心、満足、笑顔を与え、本来の役割を発揮できる病院、施設に！
通って満足、預けて安心、信頼をいただける病院、施設にするためのお手伝いをいたします！
