オフィストヨオカの接客・接遇マナー研修を受講されたお客様の声

経営者の声 人間力向上マナー研修

社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながった

マナー研修を受講して

 

今回、会社として初めて社員研修を受けさせていただきましたが、予想以上の社員の変化に驚いています。

実はこれまでも社員研修を検討して来ましたが、人手の問題や社員のモチベーションなど、効果に確信を持てず、一歩を踏み出せずにいました。しかし初めて豊岡先生とお会いしお話を伺った時、弊社の現状や課題を親身になって聴いてくださり、「豊岡先生に是非お願いしたい」と思い研修を決心ました。

研修は8回(4ヶ月)というプログラムでしたが、中盤の3~4回目あたりから社員に変化が現れてきました。

ある男性社員は、当初研修に消極的でしたが(研修中ずっと下を向いていました(^^;)、回を重ねるごとに元気な挨拶や研修時の発言も増え、とても意欲的になっていきました。「自分はネガティブな発言が多いので、今後は気を付けたい」等と、自分の気持ちをオープンにするようにもなりました。

また別の女性社員は、お客様より「電話応対がとても良かった」とお礼のフィードバックをもらい、研修の効果を嬉しそうに報告していました。社員同士も部署を超えたコミュニケーションも活発になり、会社全体に活気が出てきたのです。

終わってみればあっという間の研修でしたが、社員からは「是非また豊岡先生の研修を受けたい」という声もあり、たいへん意味のある研修になったと思います。

社員がこれだけ変化したのも、豊岡先生の熱く真剣な研修のおかげです。社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながったのだと思います。先生には本当に感謝しています。豊岡先生、本当にありがとうございました。

 

令和3年12月9日

株式会社アスカサービス

村田恒治

A社代表取締役 K.M様