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経営者の声
たった5回の研修でこんなにも変わるんだという経験
半年にわたる接客接遇研修とリーダーシップ研修、本当に有難うございました。 研修が始まる前に、お客様としてご来店頂き、お店の現状を知っていただき改善点なども事前にお伝え頂き、当たり前になっていた点も気付かされることがとても多くありました。 社員が研修に向き合う姿勢から教えて頂き初回では反省点が大変多くありました。 徐々にお店での社員の取り組み方も変わり、前向きな姿勢で研修…続きを読む
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経営者の声
プロ意識と個々の自立へ熱意をもって繋いでいただきました。
スタッフにマナーの基礎を身につけ、社会人として自信をもって行動してほしいと思い、豊岡先生に8回連続のマナーアップ研修をお願いしました。 マナーという形を教えていただく事と思っていましたが、その形に潜む他を思いやる心を教えられ、スタッフの、他を慮る心、を揺り起こし育てていただきました。 毎回研修では、2週間ごとの各自の実践における個々の変化にも、称賛と激励の温かい言葉を頂戴し、スタッフのやる気と自信…続きを読む
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経営者の声
社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながった
マナー研修を受講して 今回、会社として初めて社員研修を受けさせていただきましたが、予想以上の社員の変化に驚いています。 実はこれまでも社員研修を検討して来ましたが、人手の問題や社員のモチベーションなど、効果に確信を持てず、一歩を踏み出せずにいました。しかし初めて豊岡先生とお会いしお話を伺った時、弊社の現状や課題を親身になって聴いてくださり、「豊岡先生に是非お願いしたい」と思い研修を決…続きを読む
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経営者の声
夢のような会社になりました
豊岡先生の研修を受けて、社員全員が、いつも支えてくれる家族や同僚、周りの方々への感謝を知るようになり、社内には前向きな「与える言葉」が溢れ、来るのが楽しい職場になりました。 マニュアルが不要になり、いつも相手が一番喜ぶことを考え、誰もが最善の答えを瞬時に出せるようなりました。 お客様とは心が通う絆が生まれ、誰もが弊社のファンになってくださる、そんな夢のような会社になりました。豊岡先生に心から感謝い…続きを読む
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経営者の声
好転していくのを日々実感しています
この講座を受講し実践することで周囲のスタッフの言動が変化し、好転していくのを日々実感しています。良好な人間関係を築いていくのに大切なのは、自分が与える人になり人格を向上させる事が必要なのだと気づかせていただきました。 人を認める事やメッセージの伝え方の具体的なノウハウは、これからの私の生き方を変えてくれるものになるかもしれません。 心より感謝いたします。
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経営者の声
お客様の数も増えリピーターが続出です
研修を受ける前はハプニングは上司が解決するもので、自分がすべきことははいし、できることもないというスタッフでした。言われた事しかしない。都合が悪い時、体調が優れない時はすぐ休むといった状況だったのが、 研修を受講した後は、スタッフ同士がお客様に喜ばれることは何か、自主的に一途に考えて、実際に行動する。互いを思いやり、コミュニケーションをとり協力してくれるようになり、お陰で作業効率も上がり、ミスやロ…続きを読む
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経営者の声
研修は回を重ねるごとに社員である受講生の変化が覗えます。大変気付きの多い研修です。
豊岡先生とは15年前に出会いがあり、それ以降、マナー研修をしていただいています。 お辞儀の仕方やお茶の出し方等、形も大事ですが、お客様の気持ちになって心からお迎えする事をご指導いただくなど、大変気付きの多い研修です。 また、社内も声を掛け合い、互いに『気持ちよく接する』ことにより、前向きな職場環境を築いてくることが出来ました。 講義を受けるだけではなく、研修の中では自分たちでディスカッションし、自…続きを読む
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経営者の声
わが社の意識改革に全身全霊を注いでくださった豊岡先生に感謝いたします！
豊岡先生のセミナーを受講させて頂き、最終回、目に涙を湛えて感謝の思いを口にする社員の姿に感動いたしました。 そんな私共ですが、初回、出来ていると思っていたことが、実は全く出来ていなかったと知り、愕然といたしました。 出来ていないとはすなわち、形だけでそこに心が通っていなかったという事です。 挨拶、電話応対、どれをとってみても、深く反省することばかり。 研修のスタイルは、テーマを掲げ毎回それらの実践…続きを読む
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経営者の声
お客様への対応も社内の雰囲気も目に見えて変わっていきました
私が日頃から大切にしたいと思っておりました、気持ちを込めて接したいという心の面に大変、重点をおかれる先生でたちまち私の思いとマッチしました。 形だけをおしえていただくのではなく当社に合ったビジネスマナーを皆で作り上げていく研修。社員も先生の研修を楽しみにするほどで、お客様への対応も社内の雰囲気も目に見えて変わっていきました。 今ではお越しいただいたお客様からお褒めのお言葉をいただくこともしばしばで…続きを読む
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経営者の声
豊岡先生の研修は人間形成への勉強そのものです。豊岡先生にお会いしたことに感謝いたします。
マナー研修を受講して社内では、ハイよろこんで！の明るい挨拶が飛び交い、来客の皆様から 「気持ちが良い」とお褒めのお言葉をいただきます。 電話応対も以前と違って相手の身になってかゆい所に手が届く話し合いを優しい気持ちで明るく対応してもらえると大好評です。 以前の当社の気風は仕事に熱中して、お金を儲ければよいという雰囲気でしたが、現在はそれにプラスして全ての人に対して喜んで頂けるように気持ちよく接して…続きを読む
