会社の根本的な部分を構造改革する素晴らしい研修
会社を創業して１６年、紆余曲折苦難を乗り越え、会社として落ち着いた時
「接客の基本」「ご来店して頂いたお客様に満足して頂こう」と、もう一度から基本を学びたいと思い研修を探していました。
そんな時１冊の本と出会いました。豊岡先生の本です！
本の中で印象的だったのは「聴く力」「聴く力を養う」「人の話を聴くことが大事」と書いてあったことでした・・・
自分自身の課題としても「人の話を聴く」常日頃ここが欠けているので、接客・接遇の研修も兼ねて研修をして頂こうと思い早速社に戻り研修を申し込みました。
全従業員５０名３グループに分けての研修１グループ全６回ですので合計１８回、半年間に渡り研修を受けました。
接客・接遇のスキルアップ研修ということでスタートしたのですが、
豊岡先生の研修を受け、会社の根本を考え直すいい機会となりました。
人としてのマナー、人としての根本の考え方、仕事に対する姿勢というのをたくさん学ぶことが出来ました。
その中でもお客様を喜ばせることが自分たちの喜びに繋がり、結果、
お客様も働いている従業員もすべての人が幸せになる！
これをテーマに研修を行って頂きました。
そしてこの研修を受け会社がひとつになりました。
全従業員の気持ちが一つになる、みんながお客様の為に一つになる
結果、会社が良くなる！その良いスパイラルを教えてもらいました、
ただ全従業員対象だったので研修というと拒否反応を示す人拒絶反応をする従業員もいました、
でも豊岡先生の強い意志を持った熱い研修ひとりひとりの事を思い最後まで諦めずに
やって頂いたことにより徐々に先生の研修を聞くようになり受ける態度も変わっていきました。
会社には素直な人もいれば「研修？！嫌だなぁ～」と拒否する人も出てきます
会社としてみんなで一緒の方向を向く、一緒の方向を見て進む。
チームをまとめる上で一番の課題です。
全従業員が一致団結することにより大きな力となり会社がより良い方向に向います・・・
その思いを共有し一生懸命当社のことを考えてくださった講師だったからこそ、今回の研修は大成功に終わりました。
今までいくつもの研修を受けたことがあります、またこういう研修は何度も開催したこともありますが、
今回の研修は会社の根本的な部分を構造改革する素晴らしい研修でした。
社長の私自身も全１８回すべてに参加し従業員の方々と一緒に学び素晴らしいことを沢山吸収できたこと心より感謝申し上げます、
豊岡先生の研修を受けお客様に喜んでもらう為一人一人が全力で頑張ってくれると思います。
会社が一丸となる！一致団結出来た素晴らしい研修でした。
本当にありがとうございました。
豊岡先生と出会えたこと一生の財産となります。
今後ともどうぞ引き続きご指導よろしくお願い致します
タイセーハウジング株式会社 代表取締役 大久保 武史
