「ありがとうを口癖にする」

今回の講習で、みんなの振り返りを聞いて、勉強になったこと、私自身の実践したいことがたくさんありました。

私がまず実践したいことは、「聴く」ということです。

接客でももちろんですが、誰と話すにしても意識していきたいと思いました。

しているつもりでいましたが、自分を振り返って考えてみた時、いつも私は誰に対しても自分の話をしている気がしました。「聴く」ことを意識するだけで、接客だけではなく、人間関係ももっと上手くいくのではないかなと思いました。

２つめに「みんなで接客する」という意識をしっかり持ちたいなと思いました。

みんなでそうなれたらもっと仕事が楽しくなるような気がします。

３つめに「ありがとうを口癖にする」ということです。

感謝をされた側も気持ちがいいと思いますし、ちょっとしたことも当たり前と思わず、感謝できる人になりたいからです。

最後は、１分の１のお客様として接客するということです。

その意識を持つと、仕事が流れ作業になることもないですし、何よりお客様に喜んで頂くために意識することとして１番いいなと思いました。

これらを実践していきたいです。

そして、みんなの話を聴いて、さらにみんなの意識が本当に変わっていってることを感じてとても嬉しく思いました。

店長という立場を意識するようになって、私自身意識が変わり、周りの見え方が変わり、みんなの行動や意識がいい方向に変わるということが、お店が成長することと繋がって見えるようになりました。

自分のことでいっぱいいっぱいで、「頑張らなければ」「しっかりしなければ」と、もっともっと…と焦っていた自分の不安が少し和らいで、みんなと一緒なら頑張れる気がしています。

講習という貴重な時間を頂き、本当にありがとうがざいました。

今日から本番がスタートということで、今まで学んだことを活かして、みんなで良いお店づくりをしていきたいです。

これからも不安や悩みは出てくると思いますが、その時は講習のファイルを開こうと思います。

豊岡先生、本当にありがとうございました。

Hair Make Salon CHARMER　A.Fさん　23歳