受講生の声 接客接遇スキルアップ研修

目標以外の気付きや学びが大変多かった

全6回の貴重な講義、本当にありがとうございました。

会社の経営理念の浸透、接客・接遇のスキルアップが目標の今回のセミナーでしたが、目標以外の気付きや学びが大変多かったと思います。

仕事と日常のリンクした生活は、最初は苦労を強いられることだと思いますが、リタイアせず継続させていきたいと思います。

挨拶や気遣い、心遣いは人としてとても大切なことであり、無意識下で卒なく行うことは容易ではありません。しかしながら意識的に行う様も、一生懸命な態度として相手に良い印象が与えられると考えますし、マナー＝相手に対しての敬意や受け取り手が心良く思う立ち振るまいだと解釈しますので、こういう時はこういう対応、といった様に、臨機応変にお客様に接することができる様、常に意識して取り組んでいきたいと思います。

 

お客様へのホスピタリティに依って重要感を満たす、とは、日本では確かに馴染みないですが、愛を持って愛で接することだと思いました。来てくれてありがとう、寒い中ありがとう、全て我々の愛で、お客様にご満足いただきたいと思っています。

先生もご多忙の中、私どものお時間共有いただき感謝いたします。いただいたもの、気付かせていただいたもの、１つ１つ忘れずに今日からまた精進していきます。本当にありがとうございました。

Ｔ社　30代男性　S.N様