私の想像を何倍も超える内容。驚きと感動の連続でした。
先生との出会いは、ネット検索でした。
いろいろな会社や講習を探してはみたものの、どれも決め手に欠け、なかなかピンとくるものがありませんでした。
そんな中で見つけたのが、先生のホームページです。
先生からは「御社に合った研修を実施できます」とおっしゃっていただき、出張で来ていただける点も大きな安心材料でした。打ち合わせの際にお話しいただいた、「店舗に合わせた接客マナーを指導します」という言葉が、依頼を決めた最大の理由です。
正直、当店で一流ホテルのような接客を求めるのは難しいと、どこかで諦めにも似た気持ちがありました。だからこそ、杓子定規なマナーではなく、店に合わせた接客を教えていただけるという点に強く惹かれました。
そして実際に講習が始まってみると、私の想像を何倍も超える内容で、驚きと感動の連続でした。
スタッフは自主的に動けるようになり、表情も明るく、元気になりました。
もちろん、一流ホテルのような接客とは違います。しかし「店舗に合った最適な接客」ができるようになり、その結果、お客様にも喜んでいただけるようになり、売上もじわじわと伸びてきています。
まさに “おもてなしの精神” を教えていただいたのだと思います。
振り返れば、「先生に教わって本当に良かった」と心から思います。
私自身も講習に参加することで気づきや学びをいただき、自分の成長にもつながりました。
正直、先生の強い導きに押されて心が折れそうになった瞬間もありましたが、あの“押し”がなければ自分は動き出せなかったと思います。先生に導いていただいたおかげで、一歩前へ進むことができました。
現在までに2店舗のスタッフがお世話になりましたが、いずれの店舗でもスタッフが大きく成長し、その成長が店舗全体の成長につながっています。
従業員教育をお考えの会社の方であれば、先生と接するだけで、その人柄の良さと信頼感がすぐに伝わるはずです。
先生に出会えたことに、心より感謝しています。
山垣畜産 常務取締役 板垣美津子様
