今回の研修は私にとって宝物になりました

接客という仕事を長くやってきましたが、長くやっていた慣れからか、事務的な接客で、売り上げを最優先に考えてしまうような接客になりがちでした。

研修を通して今までの自分を振り返ることができ、自分に何が足りなかったのか、どう改善していけば良いのか等色々考えさせられる事が多かったです。

お客様を喜ばせること、笑顔でいること、色眼鏡で見ないこと、当たり前のことだけどつい、忘れがちになってできていないことが多々あった中で、それらをすることによってどうなるのか、という事を学びいろいろな面で自分を変えていくことができました。

実際教えていただいたことを実践していくうちにお客様から「ありがとう」の言葉もたくさんいただくようになり、笑顔でお帰りいただくと自分自身嬉しくなる事ばかりでした。

まさに良い循環なんだなぁとしみじみ感じました。反応がないお客様にもこれまでならムカッとしてしまいがちでしたが、そんな時には”自分から“を思い出して接客をしていくと徐々に打ち解けてくれたりした時はお客様を色眼鏡で見ていたことを痛感し反省しました。

このように思えたのもこの研修を受けらからだと思います。正直、この研修を受ける前は、こうゆう研修を受けた経験があり、その時の答えは一つ。怒られて終わる…といった感じだったのであまり期待を持って参加することができませんでした。
でも、回を重ねていくうちに、そんな思いは消え、先生に出会えた事を本当に良かったと感じました。私は思っている事をうまく言葉にして伝えることができないので上手に話せなかったけれど、それを理解しようと真剣に聞いてくれた先生にいつも胸を打たれました。

研修に行く度、先生の笑顔を見ると気持ちが穏やかになり気持ちよくなれたので、今度は自分が周りの人にそういう風になれるような人になりたいと思います。教えていただいたこと、ここで感じた気持ちを忘れずに継続していきたいと思います。

最後に、今回の研修は私にとって宝物となりました。このような機会を与えて下さった社長、そして色々な事を教えてくださった豊岡先生に感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。

アクセサリー製造販売 U社 販売スタッフK.Tさん 25才 女性