受講生の声 人間力向上マナー研修

初心の気持ちを思いだす事ができました

今回、豊岡先生の研修を受けて私自身、忘れかけていた初心の気持ちを思いだす事ができました。
日々、業務を行う中で、「忙しいから」「余裕がないから」そういった自分自身に勝手な言い訳をいつのまにか作っていたように思います。忙しい事を理由に、相手に対して気持ちのよい声掛け、気配り、心配り…私は本当にきちんとできているのだろうか、相手の方が嫌な対応をとった時でも、それを相手に対して責任転換をしていなかっただろうか、そういった疑問が研修をしていく中ででてくるようになりました。
自分では出来ていたと思う電話での対応は、相手の方に対しての配慮まで考える事が出来てなかった点、それは自己満足で終わっていました。「当たり前の事」を勘違いしていた自分に対し少し恥ずかしくもなりました。しかし、接遇の大切さ、実際に体験、講義を受ける中で「これなら、私にもできる。努力したら、今以上に気持ちよく働く事ができるのではないか」と気づかされました。
そして、自分が事務の仲間、会社の従業員の方々、なにより上司からのサポートという温かい目で支えてもらいながら仕事をしている事を改めて気がつく事ができて感謝しています。「相手は自分を映す鏡」その言葉は、仕事だけでなく自分に対する座右の銘のごとく大事にしていきたいと思っております。

S社　製造メーカー　50代女性 M.T 様