-
経営者の声
接客接遇マナー研修
私の想像を何倍も超える内容。驚きと感動の連続でした。
先生との出会いは、ネット検索でした。 いろいろな会社や講習を探してはみたものの、どれも決め手に欠け、なかなかピンとくるものがありませんでした。 そんな中で見つけたのが、先生のホームページです。 先生からは「御社に合った研修を実施できます」とおっしゃっていただき、出張で来ていただける点も大きな安心材料でした。打ち合わせの際にお話しいただいた、「店舗に合わせた接客マナーを指導します」という言葉が、依頼…続きを読む
-
経営者の声
接客接遇マナー研修
楽しく幸せな気持ちで迎え、喜んで帰っていただくのが店の使命
この度、接接客機遇マナー研修に参加させて頂き、私自身大変勉強になりました。 接客に関しては、今迄の経験、学んだ事を指導して来ましたが、感謝は当然な事で、相手（お客様）の気持ちになって接し、「接拶で始まり、挨拶で終わる」を、モットーに指導してきましたが、今回の研修で、お客様に喜んで頂くためには、われわれスタッフ一同が、楽しく幸せな気分でお客様を迎え接し、喜んで幸せな気分で帰って頂く事が、われわれの使…続きを読む
-
経営者の声
接客接遇マナー研修
スタッフの意識が一変、現場全体が前向きに変化しました。
この度、豊岡先生にお世話になる事になったきっかけは、岡場店の成功の話を聞きまして、会社の方にお願いを致しました。 この仕事に関わって50年を越えましたが、若い頃会社を立ち上げ、失敗もして来ました。人を使う苦労も味わいました。 先生にお願いの話をしたのは良いのですが、当初不安の方が先に頭をよぎりました。 講習を続けて行くにつれ、1人1人の気持ちの変化が、手に取る様に伝わって来て、それが形となり、接客…続きを読む
-
経営者の声
会社の根本的な部分を構造改革する素晴らしい研修
会社を創業して１６年、紆余曲折苦難を乗り越え、会社として落ち着いた時 「接客の基本」「ご来店して頂いたお客様に満足して頂こう」と、もう一度から基本を学びたいと思い研修を探していました。 そんな時１冊の本と出会いました。豊岡先生の本です！ 本の中で印象的だったのは「聴く力」「聴く力を養う」「人の話を聴くことが大事」と書いてあったことでした・・・ 自分自身の課題としても「人の話を聴く」常日頃ここが欠け…続きを読む
-
経営者の声
従業員の「心の内面」に変化をもたらしてくれました
「地域の方々から喜ばれ信頼を集めるためのマナー研修」を終えて 弊社は、創業来75年に亘り、大阪府和泉市の委託による一般廃棄物の収集運搬業務を担当させていただいております。 このたび、豊岡先生にマナー研修を行っていただき、従業員の意識を変えようとした最大の要素は、心の内面から業務品質を向上させたいと考えたからです。 そもそも私たちの業務は、「ミスなく正確に」収集を行えば良いといった…続きを読む
-
経営者の声
従業員の中に仕事に対するプライドが芽生えていることを実感。
この度、全３回のマナー講習を受講させて頂きました。 結論から先に申しますと、 「この機会を社員に与えることができて本当に、本当に良かった」の言葉に尽きます。 プログラム構成の打ち合わせ段階から、豊岡先生はこちらの話に丁寧に耳を傾けてくれ、とても気持ちがいいなぁと印象を受けました。 また完成した研修プログラムは弊社従業員のレベル感に合った内容に編成されており、研修前より期待に胸が膨らみました。 …続きを読む
-
経営者の声
接遇マナー向上研修飲食店・販売店向け研修
スタッフ全員が人として成長する素晴らしい機会となった
この度、豊岡厚惠先生のご指導のもと、接客接遇スキルアップ講習を受けさせていただきました。 最初はたくさんのマナー講座がある中で、どの講座を選ぶべきか迷っていましたが、 office toyookaのホームページで「飲食店・販売店向け研修サービス」を拝見し、豊岡先生の講座を選ぶことに決めました。 スタッフが自ら考え、行動できる力を養う指導が行われると感じたのが決め手でした。 単に接客方法を学ぶだけで…続きを読む
-
経営者の声
たった5回の研修でこんなにも変わるんだという経験
半年にわたる接客接遇研修とリーダーシップ研修、本当に有難うございました。 研修が始まる前に、お客様としてご来店頂き、お店の現状を知っていただき改善点なども事前にお伝え頂き、当たり前になっていた点も気付かされることがとても多くありました。 社員が研修に向き合う姿勢から教えて頂き初回では反省点が大変多くありました。 徐々にお店での社員の取り組み方も変わり、前向きな姿勢で研修…続きを読む
-
経営者の声
プロ意識と個々の自立へ熱意をもって繋いでいただきました。
スタッフにマナーの基礎を身につけ、社会人として自信をもって行動してほしいと思い、豊岡先生に8回連続のマナーアップ研修をお願いしました。 マナーという形を教えていただく事と思っていましたが、その形に潜む他を思いやる心を教えられ、スタッフの、他を慮る心、を揺り起こし育てていただきました。 毎回研修では、2週間ごとの各自の実践における個々の変化にも、称賛と激励の温かい言葉を頂戴し、スタッフのやる気と自信…続きを読む
-
経営者の声
社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながった
マナー研修を受講して 今回、会社として初めて社員研修を受けさせていただきましたが、予想以上の社員の変化に驚いています。 実はこれまでも社員研修を検討して来ましたが、人手の問題や社員のモチベーションなど、効果に確信を持てず、一歩を踏み出せずにいました。しかし初めて豊岡先生とお会いしお話を伺った時、弊社の現状や課題を親身になって聴いてくださり、「豊岡先生に是非お願いしたい」と思い研修を決…続きを読む
