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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
「ありがとうを口癖にする」
今回の講習で、みんなの振り返りを聞いて、勉強になったこと、私自身の実践したいことがたくさんありました。 私がまず実践したいことは、「聴く」ということです。 接客でももちろんですが、誰と話すにしても意識していきたいと思いました。 しているつもりでいましたが、自分を振り返って考えてみた時、いつも私は誰に対しても自分の話をしている気がしました。「聴く」ことを意識するだけで、接客だけではなく、人間関係もも…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
自分を見つめ直す貴重な時間でした。
改めて自分を見つめ直すいい機会になりました。 出来ているつもり、やっているつもり、中にいると見えてこない部分が、一歩外に出て、第三者の目線で見てみると、足りないことだらけだなと思いました。 日々、意識していないと、なかなか習慣にはなりにくいので、講習で学んだことを実践し続けて“当たり前”に出来るようになったら良いと思います。 講習期間中は“実践発表”の中で、みんなから沢山学ばせてもらいました。 接…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
意識が変わっていくことが実感できた。
全５回の接客講習ありがとうございました。 講習を受ける以前は、良い接客、悪い接客を、なんとなくこういうものだろう、自分は悪い接客はしていないだろうと思っていました。 「つもり」なことばかりで、意識や実践はなかったな、と気付かせていただきました。 これから、この講習で引き締まった気持ちを忘れないよう、実践を続けていける人になりたいと思います。 講習の間は、実践発表として、周りのみなさんの行動等を学ば…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
接客に対しての意識が上がりお客様をとても大切に思える事ができました。
たくさん学べることがありました。 まず、今までの講習で、みんなの接客に対しての意識が上がり、私自身も、１組１組のお客様に対して、とても大切に思える事ができました。 言葉づかいやスタッフの所作によって、そのお店の質が変わるという事が、分かっているつもりの事でしたが、すごくしっくりきて、１人１人の意識をあげていくこと、周りに感謝をすること、お店のものを大切にすること、この１つ１つをどれをおろそかにして…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
基本がいかに大切かを改めて考えることができました。
先生やスタッフのみなさんから、今までたくさんの学びがあり、とても実りのある研修でした。 いままでの行動や、目標を振り返り、接客マナーの５原則を実践し、お客様を喜ばせる人になるが私の自己目標でした。 スタッフに対しても、研修を受けるたびに、やはり基本の接客マナーの５原則がいかに大切かを改めて考えることができました。 また、行動することによって挨拶が変わり、態度、表情、言葉遣い、身だしなみの意識が常に…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
自分自身がどう生きる かまで考えさせられた
今回このような研修に参加できたこと、まず最初に感謝である。大学卒業後は外部研修や院内研修で接遇研修を受ける機会があったが、年月が経つにつれて、専門分野の研修ばかりへの参加となってしまっていた。社会生活の基本となる「接遇」について再度学び、復習ではなくさらなる学びが得られたことに感銘を受けている。 研修にて、マナーとは何かと問われたとき、とっさに返答できない自分をまず確認することができた。理解してい…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
いっそう「目配り・気配り」を行なおうと思いました。
今回、こういう勉強の場を設けていただきありがとうございました。研修開始前に講師の先生が言われた通り、会社負担でこういう貴重な研修を受講できたことは、大変ラッキーであったと思っています。 仕事をしていると、忙しさのあまり「挨拶」「歩き方」「物の渡し方・受け取り方」「身だしなみ」に注意が払えなくなっていく事があるので、初心に帰ったつもりで講義に耳を傾けていました。 「宝物シート」には・幸せは自分から・…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
人として向上して行けるよう努めて行きたい。
今回のマナー研修を終えて、まず最初に感じたことは、常に学ぶ気持ちを持つとで自分自身を、さらに高めて行くことが出来るということだ。 日頃、当たり前のようにしていた挨拶や、名刺交換だが、もしかすると周囲の人に不快な思いをさせていたこともあったかもしれない。相手を思いやることでそが行動となり、また自分自身を高めていくことを改めて知ることができた。 私が仕事で常日頃大事にしていることは、傾聴・受容・共感で…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
お客様への感謝の気持ちを忘れず、たくさんの感動を与えたい
この研修を通して、今まで忘れかけていた事や、今まで気づかなかった事、あと自分の弱点を学ぶ事が出来ました。初めに、先生から“素直な心”でと言われ、私も何もない空っぽな心で学べたからだと思います。自分で考えても解く事が出来なかった無言のお客様への対応にも実は簡単な事で、こんな事もわかってあげられない自分にも反省しました。あと、他店のスタッフの意見も学ぶ事が出来、こんな考えもあるんだと、学べました。 何…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
人生のかけがえのない宝物の時間
この研修を受けれた事は、私にとって人生のかけがえのない宝物の時間でした。 学んだ事は、一番最初の、素直な気持ちで話を聞くという所です。 実践シートを毎日書いているうちに、自分を見つめ直す事ができ、私は、パッと見て カワイイ物を 素直にカワイイと言う事ができなかったり、お客様にも、こんな事を言ったら、お世辞に聞こえてしまうかな？とか、自分で勝手に壁をつくってしまい、いつの間にか、言いたい時に言えなく…続きを読む
