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受講生の声
知る前と知ったあとでは、雲泥の差
まずは 、色々とご指導いただきありがとうございます。 3 回の研 修を終え、気づいたのは 、あきらかに市民さんとお話させて頂く機 会、時間が増えた事です。 なるべく音を立てないように、優しく丁寧に、タラダラ せず、テキパキと、 表情は穏やかに笑顔で、人の話しを聴く時は、相手を認める態度で、等 僕の意識が変わった事で、市民さんから見て、話しかけやすい人になったのだと思っています。 又、市民さんから感…続きを読む
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受講生の声
住民の方たちにも信頼と信用を生みだせる
挨拶をしっかり明るく「はいっ！」と元気よくするだけで印象が良くなり、 たとえ作業中でも少し手を止めて、 ふりむいて笑顔で話を聞いてあげるだけで、住民の方たちに も、信頼と信用を生みだせるのだと学び、 少しずつ仕事に なれてきたら、しっかり行えるように努力しようと思いました! 社員1人の印象で 会社全体の評価 になるから、自分が、会社の印象を下げないように しっかり気をつけて 評価を上げれるように…続きを読む
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受講生の声
他責にしてしまうことが多かった
今回、自分の中で一番学びになったと思ったのは、「喜んでもらえる 自分作り」という題材での”自己責任の考え方” という点で、今 まで仕事でのミスは、多くが「確認ミス」によるものでした。 その際に「自分は正しい、相手が間違っている」と他責にしてしまう ことが多かったのではと考えるきっかけになりました。 反省はしていたものの、心のどこかでは他責に していた事に 気づく事ができたので、 今後は「自分を振り…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
相手に寄り添う事の大事さを再認識しました
全６回の研修ありがとうございました。毎回納得する事、発見する事が多く、昔に受けた研修で習った事で忘れている事も多かったので、思い出す事ができて良かったと思いました。 長年この仕事をやって来て、なぁなぁになっていた部分や、事務所内での社内での対応、子どもに対する接し方など、接遇というものを掘り下げて深くまで習った事によって多く学べて、相手に寄り添う事の大事さを再認識しました。 私だけで…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
永続的に先生の教えを行っていきたい
今回の振り返りの皆さんの話を聞いて感じたことは、相手に対して求めず、自分から与えられる人になるために、今までの研修で培ってきたことを全て実践しているということ。そしてこれを継続してできるような意識を持っていること。 その意識こそが、この６回にわたる研修で、豊岡先生の伝えたいことの総括だったんじゃないかなと、私は感じております。 報・連・相や自己責任についてはある程度その…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
この会社の仲間に入れていただいてラッキーで幸せ
研修が始まった時と今の自分は少しずつだけどいい変化を実感しています。 心穏やかというか、ものの捉え方が柔軟になって楽になっているようです。 そして何より、自分が勝手に変わったのではなく、社長筆頭にその周りの方達に変えて頂いているのだと思います。 先生の惹き込まれる熱いレクチャーのおかげで、第二グループの表面ヅラでない「真」の素直な心を持ち合わせているメンバーなのだと気付かされ、本当に…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
一生気付くことがなかったのかもしれない
これまでお世話になりました。終わってみるとあっという間の６回でした。 研修を受ける前は、研修を「受けさせられる」と正直思っていました。 しかし、第１回目の研修で豊岡先生に「実践者になってください」と言われたことをきっかけに、研修を「受けさせてもらっている」という意識へと変わり、毎日何かを吸収しようと取り組むことができました。 楽しむことばかりではなく、反省したり、嫌だなぁ苦手だなぁと…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
自分から与える人になる
豊岡先生、全６回の研修、本当にありがとうございました。 この年齢で研修を受けさせてくださった社長にも感謝し、会社に貢献できるように、学んだ事を実践し続けます。 私が一番最初に掲げた目標は「与える人になります」でした。 先生が赤い字でお返事を書いてくださった事は、人は違って当たり前で、だから素晴らしい。と…。 まずは自分から与える人になる事をこの研修を通して学ばせていただ…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
人生において新しい物の考え方が学べた大変有意義な時間
全６回３ヶ月間の研修ありがとうございました。 今回の研修の前にふと自分が実践している事、心掛けている事を書き出してみました。 あいさつ、立居振舞（立ち方、座り方、おじぎ、名刺の渡し方）、話の聴き方、どんな人にも丁寧に接する、気持ち良く接する心掛け、家庭でのあいさつ、リセットボタン、電話対応、クッション言葉、重要感を満たす。 最初の頃は実践している項目も少なかったのですが…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
自責の念を持って考えることで成長をし続ける事ができる
豊岡先生、本日まで情熱的な研修をしていただきましてありがとうございます。 今回研修を受けたことで、明らかに意識が変わりました。 社会人歴を重ねる毎に慣れが生まれ、マナーを考える機会はほとんどなかった様に思います。 社会人としての在り方、本来はこう在るべき等、教えてもらう機会がありませんでした。 研修を受けたことで一回り二回り 人として成長することができたと思います。改めてこのような研…続きを読む
