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経営者の声
接遇マナー向上研修飲食店・販売店向け研修
スタッフ全員が人として成長する素晴らしい機会となった
この度、豊岡厚惠先生のご指導のもと、接客接遇スキルアップ講習を受けさせていただきました。 最初はたくさんのマナー講座がある中で、どの講座を選ぶべきか迷っていましたが、 office toyookaのホームページで「飲食店・販売店向け研修サービス」を拝見し、豊岡先生の講座を選ぶことに決めました。 スタッフが自ら考え、行動できる力を養う指導が行われると感じたのが決め手でした。 単に接客方法を学ぶだけで…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修飲食店・販売店向け研修
一番心に残った言葉は「全て自分から」
研修を受けさせて頂き一番心に残った言葉が『全ては自分から』『全て自分次第』という事です。 私はとてもマイナス思考で物事を頭で考えては嫌な方向に考える癖がありました。そんな自分のことも嫌でした。接客の仕事をしているからプライベートでは家族、友人以外新しく人と接するのが嫌で面倒くさい、人と会話をしたくないという感じでした。豊岡先生には接客のことだけでなく、人としてどう成長していくか幅広く教わりました。…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修飲食店・販売店向け研修
今回の研修は私にとって宝物になりました
接客という仕事を長くやってきましたが、長くやっていた慣れからか、事務的な接客で、売り上げを最優先に考えてしまうような接客になりがちでした。 研修を通して今までの自分を振り返ることができ、自分に何が足りなかったのか、どう改善していけば良いのか等色々考えさせられる事が多かったです。 お客様を喜ばせること、笑顔でいること、色眼鏡で見ないこと、当たり前のことだけどつい、忘れがちになってできていないことが多…続きを読む
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受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修飲食店・販売店向け研修
一番の気づきは「ありがとう」を言う大切さ
日頃、予算や売上げなど、目前の数字にばかり捕われがちで接客業としての基本的なマナーや心構えなどはいつの間にやら頭の片隅にいってしまっていることに気づかされました。 ”気持ちよく接しよう！“の行動基準で改めて売り場に立つと今まで見えなかったものが見え、お客様、又は相手の立場で物事を考え行動することが出来るようになりました。その事は日々の生活の中で新たな発見ができマンネリ仕掛けていた私の仕事にも”目標…続きを読む
