受講生の声 接客販売サービスマインド スキルアップ研修

お客様への感謝の気持ちを忘れず、たくさんの感動を与えたい

この研修を通して、今まで忘れかけていた事や、今まで気づかなかった事、あと自分の弱点を学ぶ事が出来ました。初めに、先生から“素直な心”でと言われ、私も何もない空っぽな心で学べたからだと思います。自分で考えても解く事が出来なかった無言のお客様への対応にも実は簡単な事で、こんな事もわかってあげられない自分にも反省しました。あと、他店のスタッフの意見も学ぶ事が出来、こんな考えもあるんだと、学べました。

何よりも“気持ちよく接しよう”、“お客様に感動”を与えようと意識すると自分の中でもすごく楽しい気持ちになり、お客様の笑顔を見たり“有難う”“また来ます”などの言葉を頂いた時は、もっともっと喜ばせてあげられる人間になろうと、心から思えました。

今までは、お客様が笑顔で帰られていても、それに対して感動したりとかは、あまりなくて売る事しか頭になかったり、何度か続けて接客してフラれてしまたら、落ち込んでしまったり、すごくマイナスな自分がいました。

研修が終った今では、すごく前向きに物事を考えれて、すごくやさしい気持ちになれています。仕事上でもそうなんですが、日常の生活にも活気が出て、本当 一日一日楽しくすごせています。

この研修で学んだ事を生かして、これから、もっともっと自分のファンを増して行きたいです。そしてお客様への感謝の気持ちを忘れず、たくさんの感動を与えたいと思います。こういう機会を下さった会社 そして 先生と出会えた事に感謝しています。

本当に有難うございました。

アクセサリー製造販売 U社 販売スタッフN.K さん 20才 女性