経営者の声

たった5回の研修でこんなにも変わるんだという経験

半年にわたる接客接遇研修とリーダーシップ研修、本当に有難うございました。

 

研修が始まる前に、お客様としてご来店頂き、お店の現状を知っていただき改善点なども事前にお伝え頂き、当たり前になっていた点も気付かされることがとても多くありました。

 

社員が研修に向き合う姿勢から教えて頂き初回では反省点が大変多くありました。

徐々にお店での社員の取り組み方も変わり、前向きな姿勢で研修に臨む姿が目に見えて変わっていきました。

特にリーダー研修においては、

回を重ねるごとに社員を引っ張っていく意識があがり、経営者としてもリーダーが変わっていく姿が頼もしくありました。

 

社員それぞれがお客様を喜ばせる。

自身も楽しんで仕事をする。と言う意識に変わり口コミからも良いお声を頂く機会が増えました。

今まで、自信がなかった社員も、自信を持ってお互いに指導ができるようになりました。

 

この度は社内で初めて研修制度を取り入れる事が出来、改めて感謝を申し上げます。

半年間、たった5回の研修で、こんなにも変わるんだと言う経験ができ、今後の会社作りや会社のビジョンが少しずつ明確になってきました。

 

毎年、このような研修制度を取り入れていきたいと考えております。

 

半年間本当に有難うございました。

 

株式会社CharmeR

小林佳那子

株式会社CharmeR