素敵な人間になりたいと思いました。

とても学びの多い時間でした。

自分の行動が、良くも悪くも会社全体の評価になってしまうので、意識して会社の為になるよう行動する事、ネガティブをいい方向に転換し、自分のモチベーションに繋げることなど、沢山真似したいなと思いました。

目の前に居るお客様を意識し、まずは相手を知ることや、お客様が何を求めているのか、一人一人を観察し、お客様に合わせた接客スタイルで、お客様が本当に伝えたいことの意図を汲み取り会話すると、自分も楽しく働けると思うので、しっかり観察し聴く姿勢を忘れず行動します。

仕草や態度で心情を察し、言いやすい環境作りも徹底します。

また、チームワークもサービス向上の為には必要なので、サロン全体で連携を取り、自分の担当しているお客様以外にも積極的にかかわり、スタッフ全体が接遇者の意識を持ちます。

また、自分にとっては１０人目のお客様でも、お客様からしたら、それは関係ないので、疲れているときこそ、笑顔で明るくを忘れず、どんなお客様にも、一人一人に全力で接客します。

お客様にお礼を言って頂いた時には、それ以上の声と明るいトーンでお返しする！

全てのことに感謝し恩を忘れない。

１日１回振り返り、内省反省をする。

お客様と話せるよう、事前にその日あるイベントを予習する。

皆さんがしていて素敵だなと思ったことはどんどん取り入れて、素敵な人間になりたいと思いました。

これからも習った事を忘れず、怠らず、実践していきます。

本当にありがとうございました。

Hair Make Salon CHARMER　A.Hさん　21 際女性