リーダーに求められるスタッフへの『教え方』

まずはお手本となる動きややり方をリーダー自身が見せてあげます。 こうするのは何故か、こうするとどうなるか、などを説明し理解させてあげます。 そして、同じように従業員にやらせてみます。 出来なければもう一度、出来るように導きます。 出来たら、必ず『褒める』ことをお忘れなく！ 例えば、 ある美容室でリーダーからスタッフに次のような指示を出したとします。 新規のお客様には、お帰りになる際に 「今日は初め…続きを読む