オフィストヨオカ講師 豊岡厚恵の接客・接遇コラム

2017年1月10日

従業員への物の見方、考え方

リーダー、管理職の皆さんに対して、部下、スタッフの好ましくない態度や言動があると その「物の言い方」や「態度」に反応してしまい、なかなかその時に相手の立場に立てないものです。   ここで、考えてほしいのです。 何故、そのような不適切な態度や言動をとったのか?     何故? 何故、そのような反発をしてきたり、好ましくない言動をとってくるのか?   そう相手(…続きを読む