オフィストヨオカ講師 豊岡厚恵の接客・接遇コラム

2017年3月10日

「誉める」、「認める」、「励ます」

お客様に、自分以外の周囲の人に、喜んでいただくための意識が高まったら 必ずしなければいけないことがあります。   リーダーからの 「誉める」、「認める」、「励ます」 です。   せっかく何のために仕事をしているのか、という働く意味を見出し、 「喜んでいただくための自分を作るための実践」を始めたスタッフを、生かすも殺すも、あとは リーダーの舵取りにかかってきます。   …続きを読む