-
受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
基本がいかに大切かを改めて考えることができました。
先生やスタッフのみなさんから、今までたくさんの学びがあり、とても実りのある研修でした。 いままでの行動や、目標を振り返り、接客マナーの５原則を実践し、お客様を喜ばせる人になるが私の自己目標でした。 スタッフに対しても、研修を受けるたびに、やはり基本の接客マナーの５原則がいかに大切かを改めて考えることができました。 また、行動することによって挨拶が変わり、態度、表情、言葉遣い、身だしなみの意識が常に…続きを読む
-
経営者の声
たった5回の研修でこんなにも変わるんだという経験
半年にわたる接客接遇研修とリーダーシップ研修、本当に有難うございました。 研修が始まる前に、お客様としてご来店頂き、お店の現状を知っていただき改善点なども事前にお伝え頂き、当たり前になっていた点も気付かされることがとても多くありました。 社員が研修に向き合う姿勢から教えて頂き初回では反省点が大変多くありました。 徐々にお店での社員の取り組み方も変わり、前向きな姿勢で研修…続きを読む
-
経営者の声
プロ意識と個々の自立へ熱意をもって繋いでいただきました。
スタッフにマナーの基礎を身につけ、社会人として自信をもって行動してほしいと思い、豊岡先生に8回連続のマナーアップ研修をお願いしました。 マナーという形を教えていただく事と思っていましたが、その形に潜む他を思いやる心を教えられ、スタッフの、他を慮る心、を揺り起こし育てていただきました。 毎回研修では、2週間ごとの各自の実践における個々の変化にも、称賛と激励の温かい言葉を頂戴し、スタッフのやる気と自信…続きを読む
-
経営者の声
社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながった
マナー研修を受講して 今回、会社として初めて社員研修を受けさせていただきましたが、予想以上の社員の変化に驚いています。 実はこれまでも社員研修を検討して来ましたが、人手の問題や社員のモチベーションなど、効果に確信を持てず、一歩を踏み出せずにいました。しかし初めて豊岡先生とお会いしお話を伺った時、弊社の現状や課題を親身になって聴いてくださり、「豊岡先生に是非お願いしたい」と思い研修を決…続きを読む
-
受講生の声
病院・福祉施設向け研修
自分自身がどう生きる かまで考えさせられた
今回このような研修に参加できたこと、まず最初に感謝である。大学卒業後は外部研修や院内研修で接遇研修を受ける機会があったが、年月が経つにつれて、専門分野の研修ばかりへの参加となってしまっていた。社会生活の基本となる「接遇」について再度学び、復習ではなくさらなる学びが得られたことに感銘を受けている。 研修にて、マナーとは何かと問われたとき、とっさに返答できない自分をまず確認することができた。理解してい…続きを読む
-
受講生の声
病院・福祉施設向け研修
いっそう「目配り・気配り」を行なおうと思いました。
今回、こういう勉強の場を設けていただきありがとうございました。研修開始前に講師の先生が言われた通り、会社負担でこういう貴重な研修を受講できたことは、大変ラッキーであったと思っています。 仕事をしていると、忙しさのあまり「挨拶」「歩き方」「物の渡し方・受け取り方」「身だしなみ」に注意が払えなくなっていく事があるので、初心に帰ったつもりで講義に耳を傾けていました。 「宝物シート」には・幸せは自分から・…続きを読む
-
受講生の声
病院・福祉施設向け研修
人として向上して行けるよう努めて行きたい。
今回のマナー研修を終えて、まず最初に感じたことは、常に学ぶ気持ちを持つとで自分自身を、さらに高めて行くことが出来るということだ。 日頃、当たり前のようにしていた挨拶や、名刺交換だが、もしかすると周囲の人に不快な思いをさせていたこともあったかもしれない。相手を思いやることでそが行動となり、また自分自身を高めていくことを改めて知ることができた。 私が仕事で常日頃大事にしていることは、傾聴・受容・共感で…続きを読む
-
受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
お客様への感謝の気持ちを忘れず、たくさんの感動を与えたい
この研修を通して、今まで忘れかけていた事や、今まで気づかなかった事、あと自分の弱点を学ぶ事が出来ました。初めに、先生から“素直な心”でと言われ、私も何もない空っぽな心で学べたからだと思います。自分で考えても解く事が出来なかった無言のお客様への対応にも実は簡単な事で、こんな事もわかってあげられない自分にも反省しました。あと、他店のスタッフの意見も学ぶ事が出来、こんな考えもあるんだと、学べました。 何…続きを読む
-
受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
人生のかけがえのない宝物の時間
この研修を受けれた事は、私にとって人生のかけがえのない宝物の時間でした。 学んだ事は、一番最初の、素直な気持ちで話を聞くという所です。 実践シートを毎日書いているうちに、自分を見つめ直す事ができ、私は、パッと見て カワイイ物を 素直にカワイイと言う事ができなかったり、お客様にも、こんな事を言ったら、お世辞に聞こえてしまうかな？とか、自分で勝手に壁をつくってしまい、いつの間にか、言いたい時に言えなく…続きを読む
-
受講生の声
接客販売サービスマインド スキルアップ研修
こんなに自信をとりもどした
本当に今回の研修、豊岡先生ありがとうございました。実際に、本当色々お話しを発表の場でさせていただきましたが、毎回とても楽しみでした。売場にいるよりもです。 笑顔素敵ですよね。本当こちらまで楽しく、そしてやってみるかな？やらないとな？と、感じてきました。そして、本当に入った頃の気持ちも思いだしました。（すっごい忘れっぽいんですよ、私）楽しかったですよ、毎日もともと微妙な性格な私で、でもお客様に対して…続きを読む
