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受講生の声
人間力向上マナー研修
いくつになっても成長し変われることが出来る
皆さんの実践、自己目標の発表では、思いが伝わって周りの方々を変えられたり、気付いてもらえたり、そして自信に溢れていて本当に素晴らしいと思いました。豊岡先生から私の話し方が変わったと言ってくださり嬉しかったです。 思考のフレームでは何か問題が起きた時、起こった事は変えられない。その後どう考え、どう行動するかによって変わってくるので、仕事でも私事でもポジティブに考え、素早く行動するように…続きを読む
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受講生の声
自分を見つめ直 す機会になりました。
私が3回の研修で学ばせていただい事は、 まだまだ自分が思っていたよりマナーという 一 般常識が出来ていないと言う事です。 私自身、もう少し出来ている自信があったのですが、研修を理解していく内に反省する事が多く 自分を見つめ直 す機会になりました。 これからは、 7時間の研修を日々思い出し 後輩達の手本となれればと思っています。 そして、こうした時間を作っていただいた会社に恩返しができればと思います…続きを読む
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受講生の声
「感謝する」という事を心がけていきます。
全3 回の研修 でいろいろ学んできましたが一番学んだのは 人に与える印象です。視覚・聴覚・言語一つでもだめだと 最初の印象が その後にまで影響するということ。 自分ではできているつもりでも全然できていない事がわかりました。 学んだ事を全て実践 できるようにがんばります。 ただ実践するだけではその場しのぎで自分の中で気持ちが 入っていないと意 味がないのはわかっているのですが、なかなか気持ちが成長で…続きを読む
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受講生の声
任せられる人間に
研修で一番きづかされた事は、「 他責」にしないと言う事 です。 自分もどこか、自分は正しい、相手が間違っていると思ってしまったり、 相手に任せっきりにしたりする事があります。 今日学んだ事でこう言う所を変えていかなければならないと思いました。 自分もこれから先、数年後には、もっと責任感のある立場になり、部下、後輩にも手本となり、任せられる人間になっていかなければならないと強く思いました。 少しすつ…続きを読む
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受講生の声
相手を変えるのではなく 自ら進んで取り組みたい
全3回の講習で色々なマナーや、あいさつの大切さ、相手の目を見て返 事すること、その意味を知りました。 日頃から市民さんや会社の人達にあっさつを自分から 積極的に取り組み、市民さんにしっかりした会社だという理解をしてもらえる様、努めたいと思います。 相手を変えるのではなく 自から小さい事でも変えていき、周囲に良い影響を与えていけるように、 自ら進んで取り組みたいと思います。 全3 回の講習、おつかれ…続きを読む
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受講生の声
知る前と知ったあとでは、雲泥の差
まずは 、色々とご指導いただきありがとうございます。 3 回の研 修を終え、気づいたのは 、あきらかに市民さんとお話させて頂く機 会、時間が増えた事です。 なるべく音を立てないように、優しく丁寧に、タラダラ せず、テキパキと、 表情は穏やかに笑顔で、人の話しを聴く時は、相手を認める態度で、等 僕の意識が変わった事で、市民さんから見て、話しかけやすい人になったのだと思っています。 又、市民さんから感…続きを読む
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受講生の声
住民の方たちにも信頼と信用を生みだせる
挨拶をしっかり明るく「はいっ！」と元気よくするだけで印象が良くなり、 たとえ作業中でも少し手を止めて、 ふりむいて笑顔で話を聞いてあげるだけで、住民の方たちに も、信頼と信用を生みだせるのだと学び、 少しずつ仕事に なれてきたら、しっかり行えるように努力しようと思いました! 社員1人の印象で 会社全体の評価 になるから、自分が、会社の印象を下げないように しっかり気をつけて 評価を上げれるように…続きを読む
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受講生の声
他責にしてしまうことが多かった
今回、自分の中で一番学びになったと思ったのは、「喜んでもらえる 自分作り」という題材での”自己責任の考え方” という点で、今 まで仕事でのミスは、多くが「確認ミス」によるものでした。 その際に「自分は正しい、相手が間違っている」と他責にしてしまう ことが多かったのではと考えるきっかけになりました。 反省はしていたものの、心のどこかでは他責に していた事に 気づく事ができたので、 今後は「自分を振り…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
相手に寄り添う事の大事さを再認識しました
全６回の研修ありがとうございました。毎回納得する事、発見する事が多く、昔に受けた研修で習った事で忘れている事も多かったので、思い出す事ができて良かったと思いました。 長年この仕事をやって来て、なぁなぁになっていた部分や、事務所内での社内での対応、子どもに対する接し方など、接遇というものを掘り下げて深くまで習った事によって多く学べて、相手に寄り添う事の大事さを再認識しました。 私だけで…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
永続的に先生の教えを行っていきたい
今回の振り返りの皆さんの話を聞いて感じたことは、相手に対して求めず、自分から与えられる人になるために、今までの研修で培ってきたことを全て実践しているということ。そしてこれを継続してできるような意識を持っていること。 その意識こそが、この６回にわたる研修で、豊岡先生の伝えたいことの総括だったんじゃないかなと、私は感じております。 報・連・相や自己責任についてはある程度その…続きを読む
