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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
「ありがとうを口癖にする」
今回の講習で、みんなの振り返りを聞いて、勉強になったこと、私自身の実践したいことがたくさんありました。 私がまず実践したいことは、「聴く」ということです。 接客でももちろんですが、誰と話すにしても意識していきたいと思いました。 しているつもりでいましたが、自分を振り返って考えてみた時、いつも私は誰に対しても自分の話をしている気がしました。「聴く」ことを意識するだけで、接客だけではなく、人間関係もも…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
自分を見つめ直す貴重な時間でした。
改めて自分を見つめ直すいい機会になりました。 出来ているつもり、やっているつもり、中にいると見えてこない部分が、一歩外に出て、第三者の目線で見てみると、足りないことだらけだなと思いました。 日々、意識していないと、なかなか習慣にはなりにくいので、講習で学んだことを実践し続けて“当たり前”に出来るようになったら良いと思います。 講習期間中は“実践発表”の中で、みんなから沢山学ばせてもらいました。 接…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
意識が変わっていくことが実感できた。
全５回の接客講習ありがとうございました。 講習を受ける以前は、良い接客、悪い接客を、なんとなくこういうものだろう、自分は悪い接客はしていないだろうと思っていました。 「つもり」なことばかりで、意識や実践はなかったな、と気付かせていただきました。 これから、この講習で引き締まった気持ちを忘れないよう、実践を続けていける人になりたいと思います。 講習の間は、実践発表として、周りのみなさんの行動等を学ば…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
接客に対しての意識が上がりお客様をとても大切に思える事ができました。
たくさん学べることがありました。 まず、今までの講習で、みんなの接客に対しての意識が上がり、私自身も、１組１組のお客様に対して、とても大切に思える事ができました。 言葉づかいやスタッフの所作によって、そのお店の質が変わるという事が、分かっているつもりの事でしたが、すごくしっくりきて、１人１人の意識をあげていくこと、周りに感謝をすること、お店のものを大切にすること、この１つ１つをどれをおろそかにして…続きを読む
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受講生の声
ヘアメイクサロン 接客マナー研修
基本がいかに大切かを改めて考えることができました。
先生やスタッフのみなさんから、今までたくさんの学びがあり、とても実りのある研修でした。 いままでの行動や、目標を振り返り、接客マナーの５原則を実践し、お客様を喜ばせる人になるが私の自己目標でした。 スタッフに対しても、研修を受けるたびに、やはり基本の接客マナーの５原則がいかに大切かを改めて考えることができました。 また、行動することによって挨拶が変わり、態度、表情、言葉遣い、身だしなみの意識が常に…続きを読む
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経営者の声
たった5回の研修でこんなにも変わるんだという経験
半年にわたる接客接遇研修とリーダーシップ研修、本当に有難うございました。 研修が始まる前に、お客様としてご来店頂き、お店の現状を知っていただき改善点なども事前にお伝え頂き、当たり前になっていた点も気付かされることがとても多くありました。 社員が研修に向き合う姿勢から教えて頂き初回では反省点が大変多くありました。 徐々にお店での社員の取り組み方も変わり、前向きな姿勢で研修…続きを読む
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経営者の声
プロ意識と個々の自立へ熱意をもって繋いでいただきました。
スタッフにマナーの基礎を身につけ、社会人として自信をもって行動してほしいと思い、豊岡先生に8回連続のマナーアップ研修をお願いしました。 マナーという形を教えていただく事と思っていましたが、その形に潜む他を思いやる心を教えられ、スタッフの、他を慮る心、を揺り起こし育てていただきました。 毎回研修では、2週間ごとの各自の実践における個々の変化にも、称賛と激励の温かい言葉を頂戴し、スタッフのやる気と自信…続きを読む
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経営者の声
社員一人一人に最後まで向き合ってくれたからこそ、全社員の成長につながった
マナー研修を受講して 今回、会社として初めて社員研修を受けさせていただきましたが、予想以上の社員の変化に驚いています。 実はこれまでも社員研修を検討して来ましたが、人手の問題や社員のモチベーションなど、効果に確信を持てず、一歩を踏み出せずにいました。しかし初めて豊岡先生とお会いしお話を伺った時、弊社の現状や課題を親身になって聴いてくださり、「豊岡先生に是非お願いしたい」と思い研修を決…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
自分自身がどう生きる かまで考えさせられた
今回このような研修に参加できたこと、まず最初に感謝である。大学卒業後は外部研修や院内研修で接遇研修を受ける機会があったが、年月が経つにつれて、専門分野の研修ばかりへの参加となってしまっていた。社会生活の基本となる「接遇」について再度学び、復習ではなくさらなる学びが得られたことに感銘を受けている。 研修にて、マナーとは何かと問われたとき、とっさに返答できない自分をまず確認することができた。理解してい…続きを読む
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受講生の声
病院・福祉施設向け研修
いっそう「目配り・気配り」を行なおうと思いました。
今回、こういう勉強の場を設けていただきありがとうございました。研修開始前に講師の先生が言われた通り、会社負担でこういう貴重な研修を受講できたことは、大変ラッキーであったと思っています。 仕事をしていると、忙しさのあまり「挨拶」「歩き方」「物の渡し方・受け取り方」「身だしなみ」に注意が払えなくなっていく事があるので、初心に帰ったつもりで講義に耳を傾けていました。 「宝物シート」には・幸せは自分から・…続きを読む
