-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
この会社の仲間に入れていただいてラッキーで幸せ
研修が始まった時と今の自分は少しずつだけどいい変化を実感しています。 心穏やかというか、ものの捉え方が柔軟になって楽になっているようです。 そして何より、自分が勝手に変わったのではなく、社長筆頭にその周りの方達に変えて頂いているのだと思います。 先生の惹き込まれる熱いレクチャーのおかげで、第二グループの表面ヅラでない「真」の素直な心を持ち合わせているメンバーなのだと気付かされ、本当に…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
一生気付くことがなかったのかもしれない
これまでお世話になりました。終わってみるとあっという間の６回でした。 研修を受ける前は、研修を「受けさせられる」と正直思っていました。 しかし、第１回目の研修で豊岡先生に「実践者になってください」と言われたことをきっかけに、研修を「受けさせてもらっている」という意識へと変わり、毎日何かを吸収しようと取り組むことができました。 楽しむことばかりではなく、反省したり、嫌だなぁ苦手だなぁと…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
自分から与える人になる
豊岡先生、全６回の研修、本当にありがとうございました。 この年齢で研修を受けさせてくださった社長にも感謝し、会社に貢献できるように、学んだ事を実践し続けます。 私が一番最初に掲げた目標は「与える人になります」でした。 先生が赤い字でお返事を書いてくださった事は、人は違って当たり前で、だから素晴らしい。と…。 まずは自分から与える人になる事をこの研修を通して学ばせていただ…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
人生において新しい物の考え方が学べた大変有意義な時間
全６回３ヶ月間の研修ありがとうございました。 今回の研修の前にふと自分が実践している事、心掛けている事を書き出してみました。 あいさつ、立居振舞（立ち方、座り方、おじぎ、名刺の渡し方）、話の聴き方、どんな人にも丁寧に接する、気持ち良く接する心掛け、家庭でのあいさつ、リセットボタン、電話対応、クッション言葉、重要感を満たす。 最初の頃は実践している項目も少なかったのですが…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
自責の念を持って考えることで成長をし続ける事ができる
豊岡先生、本日まで情熱的な研修をしていただきましてありがとうございます。 今回研修を受けたことで、明らかに意識が変わりました。 社会人歴を重ねる毎に慣れが生まれ、マナーを考える機会はほとんどなかった様に思います。 社会人としての在り方、本来はこう在るべき等、教えてもらう機会がありませんでした。 研修を受けたことで一回り二回り 人として成長することができたと思います。改めてこのような研…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
自分の行動がまわりに影響を与える
今回の研修を通じて、何ごとも向上心を持ち、継続することが大切だと思いました。 今までのお客様への対応や、会社内での対応は、特に意識をせず、先輩方のマネをして営業をしているつもりでした。 毎日別のお客様を対応していくうちに仕事に慣れが出てきて、自分で「ここまでやれば」というラインを引いてしまっていたと思います。継続は出来ていたとしても、向上という所には目を向けて仕事が出来ていなかったと…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
目標以外の気付きや学びが大変多かった
全6回の貴重な講義、本当にありがとうございました。 会社の経営理念の浸透、接客・接遇のスキルアップが目標の今回のセミナーでしたが、目標以外の気付きや学びが大変多かったと思います。 仕事と日常のリンクした生活は、最初は苦労を強いられることだと思いますが、リタイアせず継続させていきたいと思います。 挨拶や気遣い、心遣いは人としてとても大切なことであり、無意識下で卒なく行うことは容易ではありません。しか…続きを読む
-
受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
社会人として、人としての在り方を学ばせてもらった
今回の研修を受けて感じたことは、何をするにも常に感謝の気持ちを持つことで、めぐりめぐって自分に返ってくるということです。お客様への対応もそうですが、家族、友人にも同じことだと思いますので、今回の研修で学んだことを常に意識し、実践することで、営業マンとしても人としても大きく成長していきたいと思います。 個人的にも成長していけば、お客様も満足度が上がり、営業成績も上がり、会社の業績も上が…続きを読む
-
経営者の声
会社の根本的な部分を構造改革する素晴らしい研修
会社を創業して１６年、紆余曲折苦難を乗り越え、会社として落ち着いた時 「接客の基本」「ご来店して頂いたお客様に満足して頂こう」と、もう一度から基本を学びたいと思い研修を探していました。 そんな時１冊の本と出会いました。豊岡先生の本です！ 本の中で印象的だったのは「聴く力」「聴く力を養う」「人の話を聴くことが大事」と書いてあったことでした・・・ 自分自身の課題としても「人の話を聴く」常日頃ここが欠け…続きを読む
-
経営者の声
従業員の「心の内面」に変化をもたらしてくれました
「地域の方々から喜ばれ信頼を集めるためのマナー研修」を終えて 弊社は、創業来75年に亘り、大阪府和泉市の委託による一般廃棄物の収集運搬業務を担当させていただいております。 このたび、豊岡先生にマナー研修を行っていただき、従業員の意識を変えようとした最大の要素は、心の内面から業務品質を向上させたいと考えたからです。 そもそも私たちの業務は、「ミスなく正確に」収集を行えば良いといった…続きを読む
