受講生の声 – ページ 5 – 接客・接遇マナー研修専門 office toyooka (オフィストヨオカ) 大阪、奈良、神戸、全国出張いたします

受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
今までなんとなくしていたことも、なるほどと思う部分が多くあり、これから実践していきたい

今回、接遇の研修ということを聞いていたので、仕事のほか、自分自身のためにも役にたつ事だと思い、とても楽しみにしていました。講師の先生は、とても魅力的な方で、受講していく中で、すい込まれるように話しを聞くことが出来ました。挨拶の仕方など、今までなんとなくしていたことも、なるほどと思う部分が多くあり、これから実践していきたいと思います。名刺交換の仕方は、あのようなルールがあったことも知らず恥ずか…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
接遇の善し悪しは自分が決めるのではなく、相手が決めていること

「今更、研修？」「私はできてるわ」・・・しかし、知ってるいる事がイコール出来ていない事だと気が付きました。それは接遇の善し悪しは自分が決めるのではなく、相手が決めていることだからです。ですから、相手の声を聞こうとしなかったり、聞こえなければ接遇の評価も見えてきません。相手の立場に立ち物事を考えるということは難しことですが、一番見えにくいのは自分自身だと思いました。見えにくくしている原因は、経…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
社会人としてのマナーを学ぶことができ、今後の自分自身にとって、とても貴重は体験となりました

仕事をして行く中で、スタッフ間や利用者・家族様に対し信頼関係が築けてくることで、私自身、相手に対するマナーが薄れていることを感じていました。その為、今回の研修は、自分に生涯必要であると感じ取り組みました。今回の研修を通し３つのことを知りました。 1つは、相手を喜ばせようと考える姿勢が、最終的には個人の評価→会社の評価に繋がり、またそれが個人・スタッフのモチベーションも左右するのだと思いました。…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
相手のことを思いやり、喜んでいただけるためにはどうしたらよいのかという視点が大切だと感じた

今回このような研修に参加できたこと、まず最初に感謝である。大学卒業後は外部研修や院内研修で接遇研修を受ける機会があったが、年月が経つにつれて、専門分野の研修ばかりへの参加となってしまっていた。社会生活の基本となる「接遇」について再度学び、復習ではなくさらなる学びが得られたことに感銘を受けている。研修にて、マナーとは何かと問われたとき、とっさに返答できない自分をまず確認することができた。理解して…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
良い人間関係づくりはまず『挨拶』からという基本を改めて考えさせられました

人間関係を円滑にしていく為のマナーを研修出来る機会など、なかなか機会にめぐまれませんので自分磨きのチャンスを与えられた思い、学ばせて頂きたいと思います。マナーについて、日ごろ注意することなど殆どないような生活を繰り返していたことに、先日の研修を受けることで、自分の行動に恥ずかしい思いがしました。「好感を与える印象」とゆうことを考える時、まずは表情について相手に不快感を与えない笑顔を心がけていく…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
挨拶ひとつで信頼、信用を生み出すことがわかりました

毎日している挨拶は、何気なくしており、あまり意識していませんでした。毎朝バタバタし、利用者様ひとりひとり丁寧な挨拶ができない日もあり、利用者様に不快な気持ちをさせていたかもしれません。今回の研修で学んだことは、相手の目を見て笑顔で明るい声で自分から先にと言うポイントを教えてもらい、挨拶ひとつで信頼、信用を生み出すことがわかりました。私は話が下手で、周りとコミュニケーションをとるのが苦手で、笑…続きを読む
受講生の声接遇マナー向上研修病院・福祉施設向け研修
いかに相手の立場に立って考え、立ち振る舞えるかどうかということが重要ということを再確認することができた

マナー研修という形で集中的に講習を受けるのは今回が初めての機会であった。病院勤務時代には勤務中に病院職員以外の人に会う機会も少なく、長年一緒に働いている同僚や上司、他の部署のスタッフの中での会話や業務で完結してしまうことが多い為、企業に勤めるサラリーマンに比べれば接遇に関する正しい知識に触れる機会は少なく、また知識がなくても特に気にせず業務が、行える環境にあったのではないかと思われる。本研修会を…続きを読む
経営者の声人間力向上マナー研修
研修は回を重ねるごとに社員である受講生の変化が覗えます。大変気付きの多い研修です。

豊岡先生とは15年前に出会いがあり、それ以降、マナー研修をしていただいています。お辞儀の仕方やお茶の出し方等、形も大事ですが、お客様の気持ちになって心からお迎えする事をご指導いただくなど、大変気付きの多い研修です。また、社内も声を掛け合い、互いに『気持ちよく接する』ことにより、前向きな職場環境を築いてくることが出来ました。講義を受けるだけではなく、研修の中では自分たちでディスカッションし、自…続きを読む
経営者の声人間力向上マナー研修
お客様への対応も社内の雰囲気も目に見えて変わっていきました

私が日頃から大切にしたいと思っておりました、気持ちを込めて接したいという心の面に大変、重点をおかれる先生でたちまち私の思いとマッチしました。形だけをおしえていただくのではなく当社に合ったビジネスマナーを皆で作り上げていく研修。社員も先生の研修を楽しみにするほどで、お客様への対応も社内の雰囲気も目に見えて変わっていきました。今ではお越しいただいたお客様からお褒めのお言葉をいただくこともしばしばで…続きを読む

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