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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「己の捉え方次第で、損をする生き方になってしまう」
今日学んだ事で、自己責任の考え方のところで、致命的習慣と身につけたい習慣の話で、何事も己の捉え方次第で、損をする生き方になってしまうんだなと改めて学ばせていただきました。 私は身につけたい習慣を「実践」できるよう行動します。 また６回の研修を通して、豊岡先生、社長の背中の大きさに改めて感謝し、これからも 「実践」を取り組み、恩返し出来るよう取り組みます。 終わってしまうは淋しいですが…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「相手を敬う気持ちを持つことで、全てが上手くいく」
自分は普段、電話の対応はほとんど無いですが、今日学んだ事、笑顔、姿勢、開口、言葉遣いに気を付けて実践していきます。「取り次ぎ方の基本」「好感を与える掛け方」をコピーして常に持ち歩こうと思いました。 今回の研修を受講して、相手を敬う気持ちを持つことで、全てが上手くいくよう事が運び、気持ちにゆとりが出来る、ということを思いました。 もし上手くいかなかったとしても、上手くいく為にはどうした…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「相手のことをどれだけ親身に考えているかが全ての根源であると気づいた」
今回の研修の目的『経営理念の浸透』『喜びを与える接遇』全社員の行動基準『気持ち良く接しよう』 上記、目的、行動基準に基づき、好感を与えるあいさつや言葉遣い、身だしなみ、立居振舞について、具体的に学びました。 全６回の研修を振り返ると、相手のことをどれだけ親身に考えているかが全ての根源であると気付かされました。 その気持ちをうまく相手に伝える方法として、マナーがあり、気持…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「周りの方からいかに与えてもらっているのかを改めて再確認できた」
今回の研修を受けていく中で一番感じたことは、仕事、日常生活において、思いやり、相手を理解しようとする実践が大切なのだということでした。 「人生を良くする３つの約束」も改めて考えると、いつも当たり前のようで、 必ずできているという自信はありません。 きちんと心がけ実践していくことで、自分の器をひろげ「与える人」になりたいです。 また、自分の周りの方からいかに与えてもらって…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「自分の周りに良い気持ちのループを生み続けていきたい」
今回の研修では皆さんの成果発表が印象に残りました。 Eさんのチーム発表の時に「自分が気持ち良く接する態度でいることで、逆に周りからも与えられていることに気付いた」という意見がとても素晴らしいと思いました。 今まで学んだ事を自分で実践してみたからこそ、相手の中の同じような気付きの気持ちなどを、初めて心から感じる事が出来るのだと思います。 それを感じる事が出来れば、自然と相…続きを読む
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受講生の声
人間力向上マナー研修
いくつになっても成長し変われることが出来る
皆さんの実践、自己目標の発表では、思いが伝わって周りの方々を変えられたり、気付いてもらえたり、そして自信に溢れていて本当に素晴らしいと思いました。豊岡先生から私の話し方が変わったと言ってくださり嬉しかったです。 思考のフレームでは何か問題が起きた時、起こった事は変えられない。その後どう考え、どう行動するかによって変わってくるので、仕事でも私事でもポジティブに考え、素早く行動するように…続きを読む
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受講生の声
自分を見つめ直 す機会になりました。
私が3回の研修で学ばせていただい事は、 まだまだ自分が思っていたよりマナーという 一 般常識が出来ていないと言う事です。 私自身、もう少し出来ている自信があったのですが、研修を理解していく内に反省する事が多く 自分を見つめ直 す機会になりました。 これからは、 7時間の研修を日々思い出し 後輩達の手本となれればと思っています。 そして、こうした時間を作っていただいた会社に恩返しができればと思います…続きを読む
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受講生の声
「感謝する」という事を心がけていきます。
全3 回の研修 でいろいろ学んできましたが一番学んだのは 人に与える印象です。視覚・聴覚・言語一つでもだめだと 最初の印象が その後にまで影響するということ。 自分ではできているつもりでも全然できていない事がわかりました。 学んだ事を全て実践 できるようにがんばります。 ただ実践するだけではその場しのぎで自分の中で気持ちが 入っていないと意 味がないのはわかっているのですが、なかなか気持ちが成長で…続きを読む
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受講生の声
任せられる人間に
研修で一番きづかされた事は、「 他責」にしないと言う事 です。 自分もどこか、自分は正しい、相手が間違っていると思ってしまったり、 相手に任せっきりにしたりする事があります。 今日学んだ事でこう言う所を変えていかなければならないと思いました。 自分もこれから先、数年後には、もっと責任感のある立場になり、部下、後輩にも手本となり、任せられる人間になっていかなければならないと強く思いました。 少しすつ…続きを読む
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受講生の声
相手を変えるのではなく 自ら進んで取り組みたい
全3回の講習で色々なマナーや、あいさつの大切さ、相手の目を見て返 事すること、その意味を知りました。 日頃から市民さんや会社の人達にあっさつを自分から 積極的に取り組み、市民さんにしっかりした会社だという理解をしてもらえる様、努めたいと思います。 相手を変えるのではなく 自から小さい事でも変えていき、周囲に良い影響を与えていけるように、 自ら進んで取り組みたいと思います。 全3 回の講習、おつかれ…続きを読む
