「CBLアソシエイト認定コーチ」の資格をとりました。
この度、国際コーチング連盟（ICF）のレベルII認定校の 「CBLアソシエイト認定コーチ」の資格をとりました。 1年半以上学ばせていただき、 コーチングの素晴らしさ、深さを知りました。 今後も学び続けながら、 研修業と同様、多くの人のお役に立ちたいと思っています。 コーチング部門も開設していきます。 経営者さんの事業構想や人生について、 もちろん社員さんの成長に、 伴奏させていただき…続きを読む
「傾聴」「承認」「伝える」で信頼が築ける！！
これまで長きに渡って様々な業界業種の社員研修をさせていただき 社員さんたちの気持ち、そして経営者、管理職の思い、それぞれの思いを聞いてまいりました。 どこでも、やはり社員さんと経営者、管理職の思いには 「ギャップ」が存在しているんですね。 どうすればそのギャップが埋まって、社員さんたちがやりがいを持って仕事ができるようになるのでしょうか。 どうすれば、言われなくても自ら…続きを読む
今話題のコーチング研修とは何か。その背景を分かりやすく紐解きます。
私は”お客様に愛され、喜ばれる人材になる”をコンセプトに、多くの企業や団体でマナー研修等をさせて頂いていますが、その中で、経営者やマネージャーの皆様からよく聞かれるのが次のようなお悩みです。 社員の多くは上司からの指示を待っているだけで、自分で考えて行動しようとしない。 Z世代を中心とする若手と、どのようにコミュニケーションをとったら良いのかわからない。 次世代のリーダーが育たない。 管理職になり…続きを読む
「部下を動かすコミュニケーション術」オンラインセミナー開催します！
「部下を動かすコミュニケーション術」オンラインセミナー https://peraichi.com/landing_pages/view/s0s2b これまで21年間、多くの企業で研修業をさせていただき 社員さんがどうすれば、主体的にイキイキと働けるようになるのか、 身をもって体感してきました。 どうすれば、社員さんが言われなくても動けるようになるのか、 そんな部下とのコミュニケーショ…続きを読む
ラジオ番組で研修のこと話しています！
先日出演させていただいたラジオ番組で 挨拶の重要性 感動を与える挨拶の効果 誉めることの絶大な効果 「聞く」と「聴く」の違い 聴けるようになるとどんなことが待ち受けてる？ 「ありがとう」の効果 人間の本質、慈悲の心とは？ などを話しています。 パーソナリティの方が良い質問をくださったお陰で、事例をもってお話ししています。「愛」がテーマでした。 是非、経営者の皆様にお聴きいただきたいです。 京都・奈…続きを読む
自己紹介動画を更新しました。
自己紹介動画を更新しました。 現在の接遇マナー講師になる礎となった過去の仕事の話なども しております(*^-^*) 是非ご覧くださいませ。
産経新聞朝刊に接客接遇マナー講師の記事が掲載されました。
2022.3.24(木) 産経新聞 朝刊に 接遇マナー講師としての記事が掲載されました。
10部門でamazonランキング1位を獲得
＼amazonから電子出版を出版させていただきました！／ www.amazon.co.jp/dp/B08VWK2RPL 有難いことに 「ビジネス組織改革」「リーダーシップ研修」「職場文化」「コンサルティング」など、 『10部門で1位』を獲得させていただき、ベストセラーマークもいただきました。 皆さまに心より感謝を申し上げます。 相手(社員スタッフ）を生かせる人が増えることで会社が、そして社会全体が…続きを読む
感動の挨拶４つのポイント
挨拶とは、心を開いて打ち解けるという意味がある ということをお伝えしてきました。 では具体的に、どのように実践すれば良いのかを お伝えしていきますね。 心を通わすための挨拶ですので、気持ちを伝えるわけですから、もちろん 「相手の目」を見ますよね。 では、 どんな「表情」になるでしょうか。 歓迎していることを表現するわけですので、当然、 「笑顔」の表情になりますね。 私はとびっきりの笑顔でという表…続きを読む
歓迎の挨拶で売上が大きく上がる！？
心の通う挨拶ができることで売上が大幅にあがった というお店があります。 え？挨拶でですか！？ と思われたかもしれません。 答えはYESです。 なぜかというと、 歓迎をされているということがお客様に伝わると、もちろんお客様も 嬉しいですし、 その挨拶がよければ、次に、コミュニケーションもとりやすくなるのです。 気持ちの良い挨拶が お客様の重要感をみたしていくということです。 重要感とは、 自分のこと…続きを読む
